Vaak gestelde vragen over inloggen bij Mijn ACV

• Hoe kan ik inloggen bij Mijn ACV?

  Je bereikt de loginpagina van Mijn ACV:

  • Rechtstreeks via www.mijnacv.be 
  • Door op elke pagina van www.hetacv.be linksboven te klikken op ‘Mijn ACV’.

  
  Vervolgens krijg je de keuze om in te loggen via:  

  • CSAM, het online portaal van de federale overheid.   Je kan kiezen tussen diverse manieren om in te loggen.  De makkelijkste inlogmethodes zijn:
    • Via itsme  op  je smartphone.
    • Login met je eID en kaartlezer.

  Heb je geen Belgische ID? Klik door naar het ‘Log in with a valid European login method’ of gebruik een andere inlogmethode van CSAM.

  • Je eigen Mijn ACV-account met login en paswoord.  De aanmaak van je account verloopt via CSAM.  Daarna kan je je met je persoonlijke login en paswoord aanmelden.

• Hoe maak ik een Mijn ACV-account aan?

  Je account kan je als volgt aanmaken:

  • Ga naar de loginpagina voor Mijn ACV.
  • Kies voor de optie ‘Log in met je ACV-account’ .
  • Klik op ‘Maak je account’ om je account te registeren.
  • Volg de instructies op de registratiepagina en geef je logingegevens op. 
  • Klik op ‘Registreer’.  Voor veiligheidsredenen word je eenmalig gevraagd om eenmalig in te loggen via CSAM.

  
  Je kan voortaan bij Mijn ACV inloggen met je e-mailadres en wachtwoord. 

• Waarom moet ik beveiligd inloggen via CSAM?

  Mijn ACV bevat als digitaal loket jouw e-dossier met tal van persoonlijke gegevens zoals je contactinfo, lidmaatschapsgegevens of uitbetalingen (uitkeringen, premies, …).

  Om die persoonsgegevens te beschermen wordt gevraagd om via een beveiligde weg in te loggen.  Het aanmelden via met je lidnummer,  postcode en geboortedatum is daarom vanaf eind 2022 niet meer mogelijk.

  Het is wel nog mogelijk om een ACV-account aan te maken. De aanmaak van je account verloopt via CSAM, maar daarna kan je je met je persoonlijke login en paswoord aanmelden.

• Waarom krijg ik een foutmelding wanneer ik wil inloggen bij Mijn ACV?

  Dan is dat kans groot dat we niet over je rijksregisternummer beschikken of je geen lid (meer) bent.   

  Om toegang te krijgen tot Mijn ACV moet het ACV je rijksregisternummer kennen. Zolang het ACV hier niet over beschikt, kan de toegang via CSAM niet gevalideerd worden.  Je krijgt dan een foutmelding.

  Neem hoe dan contact op met je regionale contactcenter, hou je identiteitskaart bij de hand zodat je je rijksregisternummer kan doorgeven.

  Van zodra je dossier vervolledigd is met je rijksregisternummer, kan je je via CSAM aanmelden bij Mijn ACV.

  
  

• Wat als ik niet ingelogd raak via CSAM?

  CSAM is het officiële platform van de online federale overheid. Ondervind je problemen om je aan te melden met itsme of je eID? 
  

  • Bekijk de instructievideo’s
  • Lees de meest gestelde vragen en antwoorden na.
  • Contacteer de helpdesk van CSAM.

• Ik heb geen Belgische eID. Kan ik ook inloggen bij Mijn ACV?

  Ja, in zover je via CSAM of het officiële overheidsportaal van je eigen land kan inloggen.  

  Kies in het aanmeldportaal voor één van de inlogmethodes van CSAM of voor de optie ‘European authentication’. Dat legt de link naar diverse officiële Europese login methodes (eIDAS). 

  Ben je nog niet geregistreerd?  Consulteer de info over eIDAS om je registratie in orde te brengen.    

  Opgelet: 

  • Om toegang te krijgen tot jouw e-dossier Mijn ACV moet het ACV je BIS-nummer kennen. Zolang het ACV hier niet over beschikt, kan de toegang via CSAM niet gevalideerd worden.  
  • Iedereen die in België werkt, heeft zo’n nummer of kan het via zijn werkgever aanvragen. Geef je nummer per mail door via je regionale contactcenter.   Van zodra je dossier vervolledigd is met je BIS-nummer, kan je je via CSAM aanmelden bij Mijn ACV.

  
  

Word nu lid van het ACV!